4-Configurar Condiciones de Tiempo

Configurar condiciones de Tiempo 

1. Ingresar por el navegador web a la PBX Virtual. En el menú superior dirigirse a la opción Apps—>Time Conditions.

2. En las opciones de configuración del Time Conditions, se deben configurar los siguientes puntos:

Settings:

a) Seleccionar la condición "Day of week" y el rango de días, en este caso es de "Monday - Friday" (Lunes a Viernes).

b) En la segunda condición, se establece "Time of Day" y se escoge el rango horario de 8 AM a 6 PM.

c) Seleccionar el destino al cual dirigir la llamada si cumple las condiciones anteriores, en este caso se envía al IVR de atención (800 IVR)

Con esta configuración se indica que, de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, se enviaran las llamadas al IVR de atención. ( este IVR debe estar Previamente configurado, ver manual aqui).

Nota: Se pueden definir varios rangos, en la imagen se observar que se configura el rango horario para el día sábado con atención de 8 AM a 12 PM.


Alternate Destination: En esta opción se define qué hacer con la llamada en caso de que no se cumplan las condiciones establecidas en "Settings" se puede colgar la llamada, enviarla a otro IVR, a una extensión, o reproducir una grabación ( en este caso una grabación indicando el horario de atención).

Por ultimo se guardan las configuraciones con el boton "Save".