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Proceso de Garantía

Para hacer efectiva la garantía de un equipo, debe enviarlo junto con copia de la remisión o factura del mismo y carta en donde explique de forma detallada la falla que presenta, no olvide incluir sus datos, tales como dirección, teléfonos y correo electrónico.

El tiempo para efectuar la garantía es de 5 días hábiles a partir de la llegada del dispositivo a nuestras oficinas.

Pueden enviar el equipo para pago contra entrega en nuestras oficinas, así mismo este se devolverá para pago contra entrega en las instalaciones del cliente.

La garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:

 1. Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido el adecuado con las instrucciones contenidas en el instructivo de operación.

 2. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molado por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.

 3. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por VOIPRED S.A.S.

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